FAQ

Preguntas frecuentes

Obtén respuestas a las preguntas más comunes.
¿Para que me sirven los servicios de Fundiza?
A los clientes se les pide que elijan los activos o instrumentos financieros en los que quieran invertir y nosotros les ayudamos con el proceso general, con la ayuda de nuestros expertos y brokers profesionales para aumentar el valor de la inversión.
¿Cómo abro una cuenta real?
Cuando te registres, se te asignará una cuenta desde la que podrás realizar todas tus actividades financieras y de trading.
¿Cómo deposito fondos en mi cuenta?
Puedes depositar fondos de diferentes maneras, incluso usando tu Visa o MasterCard. También puedes utilizar Skrill, Neteller y otros sistemas de pagos para hacer depósitos.
¿Cómo retiro los fondos?
En el menú de tu cuenta verás la opción Retirar fondos; selecciona esa opción, introduce la cantidad que quieres retirar y el resto de información. Después, el sistema procesará la solicitud.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mis fondos?
Las retiradas suelen tardar entre tres y cuatro días hábiles, pero en ciertos casos puede ser menos.
¿Se me cobrará por utilizar el centro de asistencia?
Si el cliente decide llamar a Atención al cliente, no se le cobrará ninguna tarifa adicional.
¿Cuándo se verán en mi cuenta bonificaciones y recompensas?
Las bonificaciones, recompensas e incluso las ganancias se ajustarán automáticamente y aparecerán en la cuenta del cliente siempre que el sistema esté conectado y no haya asuntos pendientes con los depósitos y los documentos de la cuenta.
¿Hay alguna forma de comprobar o seguir el estado de una queja o una solicitud pendiente?
La persona que recibió la llamada se ocupará de las solicitudes y preguntas personales de los clientes. Cuando tengamos noticias sobre la queja o consulta de los clientes, les devolveremos la llamada.
¿Cómo cambio la información de mi cuenta?
La información de cuenta solo puede cambiarse antes de la verificación, pero sí puedes cambiar datos como el correo electrónico, el número de contacto y la dirección. Pediremos al cliente que envíe una serie de documentos para verificar la exactitud de la información que nos ha proporcionado.
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